Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso deste site, da Plataforma MAIS SEG (app.maisseg.net.br) e do atendimento pelo nosso WhatsApp oficial, todos oferecidos pela MAIS SEG SOLUCOES EM TECNOLOGIAS LTDA, CNPJ 26.533.827/0001-54, com sede na Av. Presidente Arthur Bernardes, 168, Sala 503, Centro, Muriaé/MG. Ao usar qualquer um deles, você concorda com as condições abaixo.

1. Sobre o site

Este site tem caráter informativo e institucional: apresenta os serviços de TI, infraestrutura e help desk da MAIS SEG e oferece formulários e ferramentas (contato, simulador, teste de segurança, calculadora) para pedir avaliação ou orçamento.

2. Plataforma MAIS SEG

A Plataforma MAIS SEG é o sistema de chamados, ordens de serviço, monitoramento e gestão de TI que usamos para atender nossos clientes. O acesso é dado aos clientes com contrato e às pessoas que eles autorizarem, e as condições do serviço (escopo, prazos de atendimento, valores) são as do contrato firmado. Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• manter seu login e senha em sigilo e avisar a gente se suspeitar de uso indevido;
• usar a plataforma só para os fins do contrato, sem tentar acessar dados de outros clientes ou áreas sem permissão;
• não usar a plataforma para guardar ou enviar conteúdo ilegal;
• quando sua empresa ativar o monitoramento de computadores ou de atividade, informar os colaboradores sobre isso, já que a empresa é a responsável (controladora) por esses dados.

Podemos suspender acessos usados em desacordo com estes termos ou com o contrato.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso WhatsApp oficial (+55 32 98809-6395) é integrado à plataforma pela WhatsApp Business Platform da Meta. Ao falar com a gente por ele:

• a primeira resposta pode ser dada por um assistente de inteligência artificial, que entende o pedido e abre o chamado; a equipe acompanha os atendimentos e pode assumir a conversa a qualquer momento;
• as respostas automáticas servem para organizar o atendimento e não substituem o contrato: prazos, valores e soluções só valem quando confirmados pela equipe;
• podemos enviar mensagens sobre o seu atendimento (visita agendada, chamado atualizado, fatura disponível);
• você também está sujeito aos termos e às políticas do próprio WhatsApp e da Meta.

O tratamento dos dados das conversas segue a nossa Política de Privacidade. Para pedir a exclusão, veja Exclusão de Dados.

4. Uso permitido

Não é permitido:

• copiar, reproduzir ou redistribuir o conteúdo do site (textos, logo, identidade visual) sem autorização;
• usar formulários, WhatsApp ou a plataforma para enviar spam, conteúdo ofensivo ou pedidos fora do escopo comercial;
• tentar acessar áreas restritas, explorar vulnerabilidades ou interferir no funcionamento do site ou da plataforma.

5. Propriedade intelectual

A marca “Mais Seg”, o logotipo, a identidade visual, os textos deste site e o software da plataforma são de propriedade da MAIS SEG SOLUCOES EM TECNOLOGIAS LTDA, salvo indicação contrária. Os dados que o cliente coloca na plataforma continuam sendo do cliente.

6. Formulários e propostas

As informações enviadas pelos formulários são usadas para o retorno comercial (avaliação, orçamento, dúvidas), como descrito na Política de Privacidade. Propostas e valores mencionados no contato inicial não constituem contrato até a formalização por escrito entre as partes.

7. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o site e a plataforma sempre disponíveis, mas não garantimos operação ininterrupta: pode haver manutenções ou instabilidades pontuais, inclusive em serviços de terceiros como o WhatsApp. Compromissos de disponibilidade e de prazo de atendimento, quando existirem, são os do contrato.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças no serviço ou na lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

9. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro da comarca de Muriaé, Minas Gerais.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente: contato@maisseg.net.br ou WhatsApp (32) 98809-6395.